Politique de confidentialité
HOKO Trading Limited exploite la boutique en ligne **HOKO DIY** ainsi que ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En accédant à notre site et en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
## Les informations personnelles que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives aux commandes
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Adresse IP
- Informations relatives à votre navigateur et à votre appareil
- Historique de navigation sur notre boutique
- Communications avec notre service client
## Sources des informations
Nous collectons vos informations :
- directement lorsque vous créez un compte ou passez une commande ;
- lorsque vous nous contactez ;
- automatiquement grâce aux cookies et technologies similaires ;
- auprès de Shopify et de nos prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique.
## Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données afin de :
- traiter vos commandes ;
- assurer le paiement sécurisé ;
- préparer et expédier vos commandes ;
- gérer les retours et remboursements ;
- répondre à vos demandes ;
- améliorer notre site internet ;
- prévenir les fraudes ;
- respecter nos obligations légales ;
- vous envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti.
## Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.
## Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser votre panier ;
- améliorer votre expérience utilisateur ;
- mesurer les performances du site ;
- analyser la fréquentation ;
- personnaliser certaines fonctionnalités.
Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies directement depuis votre navigateur.
## Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- Shopify
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs ;
- les fournisseurs de services techniques ;
- les autorités lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
## Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, au respect de nos obligations légales et à la résolution d'éventuels litiges.
## Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander :
- l'accès à vos données personnelles ;
- leur rectification ;
- leur suppression ;
- la limitation de leur traitement ;
- leur portabilité ;
- vous opposer à certains traitements.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@hokodiy.com
## Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Shopify collecte et traite certaines informations personnelles afin d'assurer le fonctionnement de la plateforme.
Pour en savoir plus :
https://privacy.shopify.com/fr
## Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute modification.
## Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.
## Contact
HOKO Trading Limited
Company Registration Number (CRN) : 80403424
Business Registration Number (BRN) : 80403424
Flat 5, 4/F
Won Hing Building
74-78 Stanley Street
Central
Hong Kong SAR
E-mail : contact@hokodiy.com
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus ou par e-mail.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, HOKO Trading Limited est le responsable du traitement des informations personnelles collectées via les Services.